南方体彩七星彩走势图

廣東省總:一條“熱線”投訴讓維權熱線不再“梗阻”

  中工網訊 日前,廣東省總工會相關負責人來到廣東廣播電視臺,針對5月9日省總首次上線該臺《民生熱線》節目以來,職工所反映的16個問題,通過新聞廣播向社會公開反饋整改情況。其中,針對職工反映的12351維權熱線遭遇“梗阻”問題,省總表示,已對熱線進行升級改造,確保其暢通,同時采取切實措施提升熱線人員解答水平。

  此前,有職工通過《民生熱線》反映,其所在城市12351職工維權熱線使用有的移動運營商的手機無法撥打,只能用固定電話或者有的移動運營商的手機。廣東省總調查發現,類似情況在全省三分之一的城市都存在。為疏通維權熱線,省總請省通信管理局和電信、移動、聯通3家運營商召開協調會。會上,各單位承諾將抓緊調試設備,互相開放端口,保證幾家運營商的電話都能撥通維權熱線。目前,維權熱線無法撥打的問題已經解決,全省各地12351熱線暢通。

  此外,職工還反映,部分維權熱線電話工作人員解答不規范。對此,省總研究決定,對維權熱線電話進行升級改造,并建立維權知識庫,對工作人員進行培訓。升級后的維權熱線電話將由專業人員統一接聽,為職工提供規范解答和幫助,同時建立交辦系統,屬于辦理類的投訴建議,將通過交辦系統督促辦理,盡快解決職工投訴的問題。目前省總已增加專項經費預算,將經過公開招投標,升級改造12351職工維權熱線。

  據統計,目前廣東工會接收的職工、農民工反映問題的數量中,通過互聯網渠道的反映量占到約80%,剩下的20%來自傳統的來信來訪來電等方式。

  廣東省總承諾,將保證包括來訪來信來電和互聯網在內的所有渠道暢通,使職工隨時能找到工會,工會一定會為職工提供優質服務。

  通過此次電臺節目,省總還對其他15個職工反映的問題一一反饋整改情況。比如對工會“住院二次醫保”申請手續多、耗時長的投訴問題,省總表示,正在試點將“住院二次醫保”與基本醫保進行數據對接,同時今年底前將完成理賠預受理系統和電子檔案歸集管理系統建設,將最大限度地提高理賠報銷效率;對一退休職工希望工會更多給予生活和看病幫助的訴求,省總表示,當地工會已根據該職工實際情況,在原先幫扶的基礎上,給予更精準幫扶;對一電車公司職工詢問“工傷住院工會可否墊資”問題,省總表示,工會經費不能用于墊付職工工傷住院費用,當地工會已跟進此事,并引導該職工向工會申請困難補助。(記者葉小鐘)


南方体彩七星彩走势图 竞彩预测套用公式 新疆时时奖结果 免费测手机号码好不好 河南中原风采22选5 湖北11选5规则 重庆时时彩开奖软件下载 体彩排列3专家推荐号码 台湾时时彩国办开奖查询 幸运农场复式奖金计算 广东十一选五18号走势图